Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1)

EMSMON has the same parameters as ProcMon: 

The system parameter is optional. Use the system parameter to remotely run EMSMON.   

For example, if the instance node is “ucce,” to monitor the JTAPI gateway on PG1A, type the 
following: 

If you are remote (on another PG) and the system name is UCCEPG1A, type: 

Note: A trust relationship must exist between the two machines. (Use the “NET USE” command or complete an operation 
that sets up a trust [for example, map a drive].) 

A single EMSMON can monitor multiple processes and merge their output (for example, [jgw1 and 
pim1]).   

Multiple EMSMONs can watch a single process. For example, you can have a local EMSMON and a 
remote EMSMON. However, Cisco recommends that you use one EMSMON only for each process. 

To reserve system resources for Unified CCE processes, Cisco recommends that you run the 
EMSMON client on a remote machine that does not host Unified CCE processes. For example, Cisco 
does not recommend that you run the EMSMON client on side A of a PG and connect it to a process 
on side B of a PG. 

To run EMSMON on a remote machine, copy emsmon.exe, emsmon.pdb, and icrmessages.dll from 
c:\icm\bin and place them on a remote machine. 

You can have one local connection and five remote connections per process. When the number of 
connections is exceeded, the oldest session is disconnected with the following message “You are 
being disconnected because another user has connected to this named pipe.” 

If your system is running a heavy call load, your EMSMON connections may disconnect and the 
following message appears: “You are being disconnected because the system is running a heavy call 
load; this connection may impact the performance of the system. It is recommended that you do not 
reconnect your EMSMON sessions until your system returns to a normal call load.” 

Note: To prevent Unified CCE processes from exceeding the system memory, Unified CC processes may stop 
sending queued event messages to slow or paused EMSMON clients. If this occurs, EMSMON clients display a 
message indicating one of the clients fell behind and there is a gap. This message is also logged in the processes 
event log. This can happen if a particular EMSMON client is too slow or paused by quick edit or Ctrl+S for 
example. This does not affect the Unified CCE process, only the EMSMON client.