Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1)

e) Side A Address, Side B Address. If you are using the Signaling Access Network, enter the Signaling

Access Network IP address for the client. Otherwise, enter the Public Network IP address.

Click OK.

From the ICM-to-ICM Gateway server's point of view it is doing a translation route to one of its peripheral
targets. When you set up a translation route on the Server ICM, you must set up a label for the original routing
client for a call to access each of the peripheral targets associated with the translation route. For example, if
the routing client is an interexchange carrier (IXC), you must set up a label to the targets with the IXC. This
allows the call to be initially sent to the translation route at the peripheral.

For instructions on how to run Translation Route Wizard and how to define translation route labels, refer
to the Configuration Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise and Hosted.

The server will require a script that handles requests from the client. The script is associated with a call type,
which is in turn defined by the dialed number, calling line id, and caller entered digits.

From the Script Editor, you can specify the label that the server script returns to the client. For example, you
could create a Select node that routes calls to specified services under certain conditions. Perform the following
steps.

From Script Editor, connect the Select node to a Service node.

Right click on the Select node and choose Properties. The dialog box appears.