Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Da Instalação

You must configure a PG before you can set it up. At the time you configure a new PG, you must add at least
one peripheral to it or you cannot save the configuration.

You must install the MR PG with the ICM-CCE-CCHInstaller, and set up the PG using the Peripheral Gateway
Setup tool.

In the Unified ICME Configuration Manager, select Tools > Explorer Tools > PG Explorer.

Click Retrieve; then click Add PG.

Complete the Logical Controller section as follows:
Logical Controller ID: Leave blank. This value is auto-generated when the record is saved.

Physical Controller ID: Leave blank. This value is auto-generated when the record is saved.

Name. Enter a unique enterprise name for the PG.

Client Type: Select MR PG from the drop-down list.

Configuration Parameters: Leave blank.

Description: Enter any other information about the PG. The Unified ICME Configuration Manager copies
this value to the description fields of the logical interface controller, physical interface controller, peripheral,
and (if applicable) the routing client records.

Physical Controller Description: Enter a description for the physical controller.

Primary CTI Address: Enter the address for the primary CTI server. Make this entry in the form of <an IP
address or server name where the CTI server is installed>: <Client Connection Port Number>.

Secondary CTI Address: Enter an address for a secondary CTI server (for duplexed systems).

At this point, you are now ready to add the Outbound Option and/or multichannel peripherals. Note that you
cannot save the PG configuration you entered thus far until you add at least one peripheral.

To add peripherals to your MR PG, follow the same steps described for configuring an UCCE System PG
peripheral. When completing the tab fields, use the same values you used before, except for the following:

For more information, see Configuration Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted.

On the Peripheral tab, use these values in place of those specified for the UCCE System PG peripheral:
Client type. MR PG.

Default desk setting. None.