Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Da Instalação

You must install the following software prior to installing Unified ICM/CCE/CCH Release 9.0(1).

Be sure that one of the supported Windows operating systems listed in the Hardware & System Software
Specification (Bill of Materials) for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted, Release 9.0(1)
is installed on your system.

Setting up Active Directory on your system includes the following tasks:

• Installing Windows-Server Support Tools and Microsoft Active Directory tools, as discussed in the

Staging Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted, Release 9.x(y).

• Installing and configuring Domain Name Server (DNS), as discussed in Chapter 2 of the Staging Guide

for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted, Release 9.x(y).

• Setting up the following organizational units:

◦ Cisco Root Organizational Unit

◦ At least one Facility Organizational Unit with one Instance Organizational Unit .

For more information, see Staging Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted,
Release 9.x(y).

Follow the directions in Chapter 11 of the Staging Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise
& Hosted, Release 9.x(y) to install the Microsoft SQL Server on each system that will host a Logger or an
Administration & Data Server.