Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Da Instalação

• The Product Alert tool is accessible from (login required):

.

• For more information about the Cisco software support methodology, see Cisco Unified Contact Center

Enterprise Software Maintenance Strategy available at (login required):

.

• For more information about language localizations, see Cisco Unified ICM/Contact Center Product and

System Localization Matrix available at the bottom of the following page:

In this release, the product names defined in the following table have changed. The New Name (long version)
is reserved for the first instance of that product name and in all headings. The New Name (short version) is
used for subsequent instances of the product name.

This document uses the naming conventions provided in each GUI, which means that in some cases the
old product name is in use.

Unified CCE

Cisco Unified Contact Center
Enterprise

Cisco IPCC Enterprise
Edition

Unified CCH

Cisco Unified Contact Center
Hosted

Cisco IPCC Hosted Edition

Unified ICME

Cisco Unified Intelligent
Contact Management
Enterprise

Cisco Intelligent Contact
Management (ICM)
Enterprise Edition

Unified ICMH

Cisco Unified Intelligent
Contact Management Hosted

Cisco Intelligent Contact
Management (ICM) Hosted
Edition

Unified CM

Cisco Unified
Communications Manager

Cisco Call Manager/Cisco
Unified Call Manager

This manual uses the following conventions: