Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Da Instalação

The IP mask 0.0.0.0 is a special value indicating that the associated IP address is to be ignored. By default,
all the masks are set to this value. If Unified ICM does not find any valid values, it allows any machine to
connect.

Administration & Data Servers need to access historical data (15-minute and half hour data, call detail, and
so forth). The system software normally stores historical data in the central database on the Logger, as well
as on the Administration & Data Server that acts as the Historical Data Server (HDS).

One Administration & Data Server at each admin site is an HDS machine. The Central Controller forwards
historical records to the HDS machine for storage in a special local database (awdb). Other Administration
&& Data Servers at the local site can retrieve historical data from the HDS machine without having to access
the central site (see the following figure).

To set up an Historical Data Server, you must configure the Logger to perform historical data replication.
You must also configure an Administration & Data Server to be an Historical Data Server. You can use the
ICMDBA tool to create an HDS database, then use the Web Setup tool to add an Administration & Data
Server with an HDS role.

Before reviewing this section, review the Cisco Unified Contact Center Enterprise 8.x Solution Reference
Network Design (SRND) at

for scalability details about small to medium deployments.

In this deployment, all agent-related historical data is replicated to an HDS.

This deployment type supports the following Logger setup: