Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Manual De Manutenção

Use the Dial String field only when you set the Post Route field to No, indicating that you want to use this
entry for dialing substitutions. This field cannot be used when PostRoute is selected to send the call to a
Unified ICM routing script.

The Dial String field can contain wildcard characters used to translate the dialed number string provided by
the agent to the dial string that will be delivered to the switching platform. The following table describes the
wildcard characters that might appear in the DialString field.

Matches any group of characters

!

Matches any single character

?

Excludes the character in the agent supplied dialed number string at the
position identified from the offset as defined from the beginning of the
DialedNumberPlan DialString field

X or x

The following table provides examples of the translation of a DialedNumber string specified by an agent to
a resultant DialString as defined by the DialString entry of the matching DialedNumberPlan entry.

Direct substitution.

6100

6100

5133

Partial replacement.

6133

6X???

5133

Complete Copy.

5133

!

5133

Prefix Addition.

92755133

9275!

5133

First 2 char substitution.

6233

62XX??

5133

Complete Copy.

5133

????

5133

Retain first character;
substitute the remaining
characters.

5000

?XXX000

5133

Replace last three
characters.

2755200

????200

2755100

Suffix addition.

2755100220

!220

2755100