Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Documentation Roadmaps

This section lists the reference guides for Cisco Unified Contact Center Enterprise.

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This document explains how data is organized in the databases for the Cisco Unified ICM/IPCC software.

The document is found here:

This document describes security hardening configuration guidelines for Cisco Unified Intelligent Contact
Management (Unified ICM) Release 9.0 on Windows Server 2008 R2.

Any accompanying applications that make up a customer-specific solution, whether Cisco provided—such
as PSO applications—or provided by a Cisco partner, have not been approved for use with these security
hardening recommendations.

The document is found here:

The purpose of this document is to specify the hardware and system software that are compatible with and
required for the Cisco Unified Intelligent Contact Management (Unified ICM) and Unified CCE products for