Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Do Utilizador

You can terminate the script by using the End node in the General tab of the Palette.

If the script reaches the End node, it has failed to find a target for the contact. Unified ICM then uses the
default route for the Dialed Number.

Several End nodes can appear in the same script. The End node is never required; a script can terminate with
any node.

You do not define any properties for the End node. You can optionally add comments.

You can terminate the script and specify how to handle the contact by using the Termination node in the
Targets tab of the Palette.

The Termination node includes the following options to invoke a default contact processing action or route
for the Dialed Number:

• Default Label - Unified ICM uses the default label configured for the Dialed Number.

• Network Default - The routing client uses its own default processing.

• Ring - Makes the Termination node equivalent to a Ring node.

• Busy - Makes the Termination node equivalent to a Busy node.