Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Do Utilizador

Following is the Properties dialog box for the Termination node:

Define Termination node properties as follows:

Select the Termination type.

Optionally, add comments.

You can terminate the script and disconnect the caller by using the Release Call node in the Targets tab of
the Palette.

You can use a Release Call node in situations where the caller needs no further service after executing several
IVR scripts.

You do not define any properties for the Release Call node. You can optionally add comments.

Target Requery is a script node feature that addresses routing failures due to transient failures in the network
(such as network congestion). If the determined destination for a contact is available but not reachable, Target
Requery attempts to find a different valid destination.

You need Target Requery to address the following failures:

• Failure to deliver a call to an ACD agent.