Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Do Utilizador

Finally, the call is sent to the Unified ICM gateway of a particular customer instance. Add a Unified ICM
Gateway node and select the customer to which to route the call.

Do NOT select the Validate returned labels check box. If you do, you must provision the NAM with all
of the labels that exist on every customer instance.

For more information about general scripting requirements for a Unified ICM Instance, see Administration
Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise & Hosted.

For more information about the Unified CVP additional scripting considerations, see Configuration and
Administration Guide for Cisco Unified Customer Voice Portal.