Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Referências técnicas

YES

DBINT

The number of calls in the current reporting interval
period that did not receive a ring-back tone, that
were disconnected by the carrier or the network
while ringing, or that were flagged with a data error
or a no-value call.

NoRingBackDetect

YES

DBINT

The number of calls where the customer requested
a personal callback.

PersonalCallbackCount

AK1 , NOT
NULL

DBFLT8

A value used internally by the system software to
track virtual time.

RecoveryKey

NULL

DBINT

The value indicates Half Hour boundary interval (0
- 47). Two 15 minute interval records will have a
unique half hour boundary value.

ReportingHalfHour

NULL

DBINT

This value indicates the router to calculate the Call
Type and Call Type Skill Group data for that
interval. Default: 30.

ReportingInterval

YES

DBINT

The total time all ports configured on the dialer spent
reserving agents during the 30 minute interval. This
may also include time in queue if the reservation
script is using a queue node.

ReservePortTime

YES

DBINT

The number of calls made during the reporting
interval in which SIT tones were detected.

SITToneDetect

PK3 , NOT
NULL

DBINT

The time zone for the date and time. The value is
the offset in minutes from UTC (formerly called
GMT).

TimeZone

YES

DBINT

The number of calls made during the reporting
interval in which a voice was detected.

VoiceDetect

YES

DBINT

The number of calls where the customer phone
number was incorrect (the customer did not live
there).

WrongNumberCount

This table is in the

category. To see database rules for these tables, see

.