Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Referências técnicas

NULL

DBINT

Number of calls skipped due to Consider If in step
3.

SkipStep3

NULL

DBINT

Number of calls skipped due to Consider If in step
4.

SkipStep4

NULL

DBINT

Number of calls skipped due to Consider If in step
5.

SkipStep5

NULL

DBINT

Number of calls skipped due to Consider If in step
6.

SkipStep6

NULL

DBINT

Number of calls skipped due to Consider If in step
7.

SkipStep7

NULL

DBINT

Number of calls skipped due to Consider If in step
8.

SkipStep8

NULL

DBINT

Number of calls skipped due to Consider If in step
9.

SkipStep9

NULL

DBINT

Number of calls skipped due to Consider If in step
10.

SkipStep10

NOT
NULL

DBINT

Number of seconds an agent associated with this
skill group spent talking on external outbound or
consultive transfer calls during the reporting interval.
TalkOutTime is included in the calculation of
TalkTime and LoggedOnTime.

TimeZone

This is in the

category. For database rules, see

Each row corresponds to a routing client; that is, an entity that can submit routing requests to the system
software. A routing client can be either a Network Interface Controller (NIC) or a Peripheral Gateway (PG).

Use the NIC Explorer tool to add, update, and delete Routing_Client records.

(via RoutingClientID)

(via RoutingClientID)

(via RoutingClientID)

(via LogicalControllerID)

(via PeripheralID)

(via RoutingClientID)