Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Referências técnicas

PK NOT
NULL

DBINT

Unique identifier for the route.

RouteID

FK, IE-1
NULL

DBINT

Associated Service.SkillTargetID. Every route that
terminates at a peripheral should have a service.

ServiceSkillTargetID

FK, IE-1
NULL

DBINT

Foreign key from the Skill Target table that
represents the destination of the route. The
destination is a Service, Skill Group, Agent, or
Translation Route.

SkillTargetID

This table is in the

category. To see database rules for these tables, see

.

This table can become very large. Running custom reporting queries against it while it is on the HDS can
degrade performance. To optimize performance, extract the data from the HDS into your own custom database
on a separate server (one that is not used for other Unified ICM/Unified CCE components). Use only
DBDateTime (date and time of the record that was written to the HDS database) to perform the extraction.
The table on the custom database can be indexed according to the custom reporting needs.

Central database only.

Each row records information about a routing request received by the system software and the route it choose
for it.

The system software generates a Route_Call_Detail record for every routing request it processes.

(via CallTypeID)

(via DialedNumberID)

(via NetworkTargetID)

(via RouteID)

(RecoveryKey maps to Route_Call_Variable.RCDRecoveryKey)

(via RoutingClientID)

(via ScriptID)

(via FinalObjectID)

(via Day + RouterCallKey)

DateTime

nonclustered located on PRIMARY

XIE1Route_Call_Detail