Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Referências técnicas

18 

Object Mapping 

 

Unified ICM dialed numbers for the peripheral’s routing client correspond to 
the Pilot Numbers or other DNs on the NEC switch that are to be Post 
Routed. 

Unified ICM labels for the peripheral’s routing client correspond to 
destinations where calls can be routed.  Labels can be configured for any 
number that can be dialed on the switch.  For example, this could be an ACD 
Pilot number, Hunt Group Pilot number, or other on- or off-switch dialable 
numbers. 

Each destination to which Post Routed calls is sent should have a Unified 
ICM label configured. The label string is set to the destination as it would be 
dialed from a phone set. For example, labels may be configured to route 
calls to an ACD Pilot number, Hunt Group Pilot number, Personal Pilot 
number, or PBX extension. 

The “Label” field in the Label Configuration dialog of Unified ICM 
Configuration Manager has the format as defined in Table 5. 

DN 

9136245686 

DialedDigits for 
redirectDestination is 
9136245686. 

A Unified ICM route is mapped to one or more Unified ICM peripheral 
targets. A Unified ICM peripheral target is a network target identified by a 
network trunk group and DNIS that terminates on the NEC NEAX ACD. A 
peripheral target is equivalent to the combination of DNIS and the (network) 
trunk group(s) through which incoming ACD calls arrives. 

No special configuration consideration is required for routes in the Unified 
ICM environment. 

An NEC PG supports Post Routing. The NEC PG routing client is active 
whenever the PG itself is active. 

Use the Unified ICM Configuration Manager to configure a routing client. 

No special configuration consideration is required for routing clients in the 
Unified ICM environment.