Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Folheto

코멘트

적용 대상

값

작동 조건

에이전트
450개
~12,000개

에이전트
450개 이하

에이전트나 VRU로
전송되는 통화의 백
분율

—

30%

해당 없음

아웃바운드 다이얼러
통화 전송 속도

4 자세한 내용은 모든 이벤트 클라이언트 및 모니터 모드 연결 관련 섹션을 참고해 주십시오.
5 자세한 내용은 모든 이벤트 클라이언트 및 모니터 모드 연결 관련 섹션을 참고해 주십시오.
6 자세한 내용은 모든 이벤트 클라이언트 및 모니터 모드 연결 관련 섹션을 참고해 주십시오.

데이터 저장소 컨피그레이션

TRC(Tested Reference Configuration) 또는 사양 기반 서버를 설정하는 경우 UC 가상화 지원 하드웨어
페이지(

)를 참고해 주십시오.

워크스테이션 사양

아래 목록에는 에이전트 및 관리자 워크스테이션의 최소 시스템 요건이 나와 있습니다.

• CPU - Intel

®

Pentium

®

듀얼 코어 프로세서(2.5GHz)

• 메모리 - 4GB RAM

• 하드 드라이브 - 250GB SATA

• 사운드 카드 - 컨택 센터에서 Cisco IP Communicator, 무음 모니터링 또는 Jabber를 사용하는 경

우 Windows 호환 풀 듀플렉스 사운드 카드가 필요합니다.

관리 및 데이터 서버와 관리 클라이언트에는 다음 요건이 추가로 적용됩니다.

• 그래픽 카드 - 1024x768x64K 이상 색상을 지원하는 카드

• 디스플레이 모니터 - 17인치 이상

관련 항목

Cisco Finesse 데스크톱 솔루션, 137 페이지

   Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

시스템 요건 및 제약 조건

데이터 저장소 컨피그레이션