Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Folheto

모든 이벤트 클라이언트 및 모니터 모드 연결 제한

CTI 서버는 모든 이벤트 클라이언트를 사용하며 CTI OS 서버는 모니터 모드 연결을 사용합니다. 사
용 가능한 클라이언트 및 연결 수에 대한 제한은 서로 연관되어 있습니다. 즉, 클라이언트 또는 연결
중 하나를 더 많이 사용하면 다른 하나는 더 적게 사용해야 합니다.

vCPU 소형 에이전트 PG OVA 2개의 최대값

각 에이전트 PG에는 클라이언트와 연결을 다음 수만큼 포함할 수 있습니다.

• CTI 서버의 모든 이벤트 클라이언트 최대 7개

• CTI OS 서버의 모니터 모드 연결 최대 5개

• 모든 이벤트 클라이언트와 모니터 모드 연결을 합해 최대 9개

에이전트 PG에서는 CTI 서버에 모든 이벤트 클라이언트 7개를 포함하는 동시에 CTI OS 서버에
모니터 모드 연결 5개를 포함할 수 없습니다. 따라서 클라이언트와 연결을 합한 수의 최대값인 9
개 내에서 두 항목을 적절하게 조정해야 합니다.

중요

vCPU 대형 에이전트 PG OVA 4개의 최대값

vCPU가 4개인 대형 OVA에서 구축되는 VM의 경우 모든 이벤트 클라이언트 및 모니터 모드 연결을
더 많이 지원할 수 있습니다. 각 에이전트 PG에는 클라이언트와 연결을 다음 수만큼 포함할 수 있습
니다.

• CTI 서버의 모든 이벤트 클라이언트 최대 20개

• CTI OS 서버의 모니터 모드 연결 최대 5개

이처럼 증가된 제한에서는 모든 이벤트 클라이언트가 CTI 서버 프로토콜 통합에서 이벤트 최소
화를 사용한다고 가정합니다.

참고

소형 OVA에서 구축되는 VM과 달리 이러한 제한은 서로 연관되지 않습니다. 즉, 모든 클라이언트 이
벤트의 수로 인해 대상 VM에 포함할 수 있는 모니터 모드 연결의 수가 제한되지 않습니다. 시스템에
서 로드를 지원할 수 있는 경우 각 유형을 최대 수만큼 사용할 수 있습니다.

모든 이벤트 클라이언트

다음 구성 요소는 사용 가능한 모든 이벤트 클라이언트 중 2개를 사용합니다.

• Cisco Finesse

• CTI OS 서버

• Cisco Agent Desktop

Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)    

시스템 요건 및 제약 조건

모든 이벤트 클라이언트 및 모니터 모드 연결 제한