RF Ideas Inc LC80XW6 Manual Do Utilizador

©2015 RF IDeas 

Configuration Utility User Manual 

P a g e  

| 

74 

 

 

 

Chapter 4.  Tips and Troubleshooting

 

 
 
 
 

 

4.1  Troubleshooting

 

 

 

If the device is not working or the following error message is displayed:

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

 
 
 

1.   Check to be sure the device is connected to the USB or RS-232 port. When the workstation is 

on and no card is being read, the LED is red. A valid proximity card causes the LED to turn 
green, provided the configuration is not set to only read certain bit lengths. 

 

2.   Only one COM port application can own the RS-232 port at a time. Make sure there is not 

another COM port application running. This prevents our software from seeing the device. 

 

3.   Verify the correct model and the software configuration screen agrees with the device 

attached. 

 

 

4.   Verify the port agrees with the workstation connector. 

 

 

5.   If the device still does not work, disconnect it, remove ‘General USB Device’ using Windows 

  

‘Add/Remove’ Hardware. Then reboot the workstation. When the 

workstation boots up, re-attach the device USB and the OS should re-install the Windows 
driver automatically. 

 

Change the release time to 1000 on the Timing tab for USB keystrokes to slow down the device. Open 
Notepad or Word and swipe a card to display the card data to see the actions of any non-printable 
symbols.

 

 

If the device does not read the card, contact the card manufacturer/vendor to verify that the card type is 
compatible with the device model.