RF Ideas Inc LC80XW6 Manual Do Utilizador

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Configuration Utility User Manual 

P a g e  

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4.2  Precautions

 

 

 

Do not mount the device directly on a metal surface. This could interfere with the RF signal and the 
operation of the device. 

 

 
 
 

The device may not recognize valid cards in the presence of high RF fields. If current readings are 
erratic, take the following step: 

Move the equipment from any known transmitters nearby. 

 
 

 

Contact Technical Support at (866) 439 - 4884 for more information.

 

 
 

 

4.3  Before You Call Technical Support

 

 

 

Please make sure you’ve identified your reader model and credential type being used. Have this 
information ready so that your call will be routed to the correct specialist.

 

 

For Assistance:

 

 

 
 

Phone: (847) 870 -1723

 

Email: 

 
 

 

4.4  Talking To the Technician

 

 

 

Provide the reader model and credential type being used to the Technical Support Specialist. Explain 
your problem to the specialist.

 

 

Be prepared to provide the following information:

 

 

•  Error messages displayed on the computer.

 

 

•  What you were doing when the problem occurred.

 

 

•  What steps you have taken to resolve the problem, including results from each steps.

 

 

Listen and follow the steps provided by the specialist. Let the specialist know what happens when you 
perform the steps.