Westinghouse WGRTLP199 Instrução De Instalação

42 

 

 

                                                                                  WHL-004 REV. 12.17.14 

White “smoke” can 
be seen coming out 
of the exterior 
exhaust gas vent. 

Depending on the outside temperature, water vapor 
can be produced as the exhaust is vented. 

This is normal operation 

– no action is required. 

DIAGNOSTICS AND SUGGESTED CORRECTIVE ACTIONS 
The water heater control is able to record information about the water heater’s condition at the time of the ten previous faults or errors. 
This information is available to view in the Installer Mode under the History screen. 
 
The following screens may be displayed when reviewing the water heater history. The table below also includes diagnostic information 
and possible corrective actions. 
 

Nothing appears 

on the display 

control panel but 

the fan runs at full 

speed 

Control is not 

receiving power 

Check wiring for short circuit or incorrect 

wiring 

Correct wiring per wiring diagram including 

connection of transformer to the control 

Check transformer connection to the 

control per wiring diagram. Check for 

14V output of panel wire 

Push the Power button on the control panel 

Nothing appears 

on the display 

control panel and 

no other water 

heater 

components are 

operating 

Control is not 

receiving 120V power 

Ensure service switch and/or circuit 

breaker to water heater is turned ON 

Turn on service switch or circuit breaker to 

power water heater 

Is there 120V at the service switch 

Troubleshoot and correct the power supply 

to the manual switch 

Is the ON/OFF switch inside the water 

heater cabinet is turned on 

Turn ON the manual power switch inside the 

water heater cabinet 

Check for 120V at the line voltage 

terminal block located inside the water 

heater cabinet 

Correct wiring inside the water heater 

cabinet using the wiring diagram in the 

installation manual 

Inspect the fuse. Replace as necessary 

Replace the fuse with the proper part found 

in the replacement part section of this 

manual. If fuse blows again, recheck the 

wiring per diagram 

Nothing appears 

on the display 

control panel, but 

the water heater is 

operating 

Occurs when 

communications is 

lost from the control 

to the display 

Check for loose connections and proper 

pin alignment / engagement on the 

control’s plug 

Check for continuity on the wire harness 

from the display to the control. See repair 
parts section for proper replacement part. 

Cycle power off and on using water 

heater power switch and check for 

operation 

Replace with new display module. See 

repair parts section for proper replacement 

part. 

 

The water heater must be inspected and serviced annually, preferably at the start of the heating season, by a qualified service 
technician. In addition, the maintenance and care of the water heater as outlined in this manual must be performed by the user/owner to 
assure maximum efficiency and reliability. Follow the maintenance procedures given throughout this manual. Failure to perform the 
service and maintenance or follow the directions in this manual could damage the water heater or system components, resulting in 
substantial property damage, severe personal injury, or death. 
 
Check the Surrounding Area 
 

 

To prevent the potential of substantial property damage, severe personal injury, or death, eliminate all the materials listed in Error! 
eference source not found. from the area surrounding the water heater and the vicinity of the combustion air intake. If contaminates 
are found: 



 

Remove products immediately from area. 



 

If contaminates have been there for an extended period, call a qualified service technician to inspect the water heater for 
possible damage from acid corrosion. 

If products cannot be removed, immediately call a qualified service technician to re-pipe the combustion air intake piping away from the 
contaminated areas.