Peerless Industries KX-TDA15 Manual Do Utilizador

Feature Guide

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When a preprogrammed number of extensions (

 Maximum Number of Agents [632]) in an 

incoming call distribution group are busy, additional incoming calls can wait in a queue. The 
number of calls which can be in the waiting queue is programmable (

[628]).
While calls are waiting in the queue, the calls are handled by the Queuing Time Table (

 

Queuing Time Table [630]), which can be assigned for each time mode (day/lunch/break/night) 
(

 2.2.4 Time Service). Each Queuing Time Table has a specified number of sequences. The 

following procedures are provided to make up a Queuing Time Table:

An outgoing message (OGM) a 
(01–64 [with the KX-TDA100/KX-
TDA200] or 01–32 [with the KX-
TDA15/KX-TDA30]) is sent to the 
caller.

After the outgoing message (OGM), 
Music on Hold will be sent and redirects 
to the next sequence.

×

Puts the caller in the waiting 
queue for b (01–16) 

×

 5 seconds. 

If an outgoing message (OGM) has not 
been sent to the caller, the caller hears 
a ringback tone.
If an outgoing message (OGM) has 
been sent to the caller, the caller hears 
Music on Hold.

Redirects to sequence c (01–16). None

Redirects to overflow destination. None

Disconnects the line.

None

(No command)

Redirects to the next sequence. 

If assigned on sequence 01, the 
Queuing Time Table will not be 
activated.

*1

*2

01

OGM 01

6 

×

 5 s

OGM 03

Overflow

02

03

:

:

:

:

:

:

:

*1

:

*2

:

The call will be disconnected if the destination is not determined after sequence 16.