Peerless Industries KX-TDA200 Manual Do Utilizador

Feature Guide

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The Busy on Busy feature works when the destination for the Intercept Routing—Overflow 
in an Incoming Call Distribution Group feature is not assigned in one of the following 
conditions:

There is no space in the Waiting queue.

The Queuing Time Table is not assigned and there are no extensions logged-in.

[Example of a)]
When the answering agent number (

 Maximum Number of Agents [632]) is "2", and the 

queuing call number (

 Queuing Call Capacity [628]) is "0":

There are five assistants in the shop. If two of them are engaged on the phone, the next 
caller will hear a busy tone to prevent the caller from thinking that there is no one in the 
shop or that the shop is closed.

•

If the trunk call arrives through the LCOT or T1 (LCOT/GCOT) card: (1) The line is 
disconnected when the call was once in a queue and an outgoing message (OGM) 
was sent to the call, or when the call reached an incoming call distribution group by 
using the DISA feature (

 1.16.6 Direct Inward System Access (DISA)). (2) Except 

for the above, redirection is ignored and the Overflow timer activates again.

If the call arrives through the other cards: Redirection is ignored and the Overflow 
timer activates again.

•

If a trunk call arrives through the LCOT or T1 (LCOT/GCOT) card, a busy tone will not be 
sent to the caller.