Руководство По Установке для Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software
2.
L’adresse IP de l’imprimante peut avoir changé. Consultez le propriétaire de
l’imprimante.
l’imprimante.
REMARQUE
Les administrateurs peuvent utiliser Mobile Print Cloud Agent pour redécouvrir des
imprimantes et trouver l’imprimante cible, ou mettre à jour les paramètres de
découverte sur Mobile Print Cloud Agent afin d’inclure l’adresse IP de l’imprimante
cible.
imprimantes et trouver l’imprimante cible, ou mettre à jour les paramètres de
découverte sur Mobile Print Cloud Agent afin d’inclure l’adresse IP de l’imprimante
cible.
3.
Le propriétaire de l’imprimante peut ne pas avoir de licence. Consultez le propriétaire
de l’imprimante.
de l’imprimante.
4.
Vous pouvez activer des notifications de soumission d’impression et imprimer des
notifications d’achèvement pour recevoir des messages électroniques concernant
le traitement du travail (la valeur par défaut est « Aucune notification »). Les
notifications par courrier électronique détaillent si le travail a bien été effectué ou
s’il y a eu échec avec les détails concernant cet échec.
notifications d’achèvement pour recevoir des messages électroniques concernant
le traitement du travail (la valeur par défaut est « Aucune notification »). Les
notifications par courrier électronique détaillent si le travail a bien été effectué ou
s’il y a eu échec avec les détails concernant cet échec.
5.
Il peut ne plus y avoir de communication avec Cloud Agent si l’imprimante est
désactivée. Remettez en marche l’imprimante cible si elle est éteinte. Les imprimantes
orphelines sont supprimées de la liste des imprimantes de l’utilisateur après un délai
de cinq jours quand il n’y a eu aucune communication.
désactivée. Remettez en marche l’imprimante cible si elle est éteinte. Les imprimantes
orphelines sont supprimées de la liste des imprimantes de l’utilisateur après un délai
de cinq jours quand il n’y a eu aucune communication.
6.
Si l’imprimante n’est pas sur la liste des imprimantes activées :
a.
Trouvez l’imprimante sur la liste Toutes les imprimantes.
b.
Sélectionnez Activer une imprimante à partir du menu Actions.
c.
Tentez à nouveau d’imprimer.
REMARQUE
Une imprimante ne peut être activée que sur un seul compte Mobile Print Cloud à
la fois.
la fois.
7.
Si la dernière date de communication sur l’imprimante remonte à plus de 24 heures :
a.
Vérifiez que l’adresse IP de l’imprimante n’a pas changé. Pour ce faire, obtenez
cette adresse IP et comparez-la à ce qui est affiché sur l’onglet Imprimante de
la page Internet. Si les adresses IP ne correspondent pas, mettez à jour le ou
les agents à l’aide de la nouvelle adresse IP, lancez une recherche d’appareils
à partir de l’agent et retentez l’impression.
cette adresse IP et comparez-la à ce qui est affiché sur l’onglet Imprimante de
la page Internet. Si les adresses IP ne correspondent pas, mettez à jour le ou
les agents à l’aide de la nouvelle adresse IP, lancez une recherche d’appareils
à partir de l’agent et retentez l’impression.
b.
Allez à l’onglet Agents et assurez-vous que les agents pouvant acheminer des
travaux à l’imprimante ont communiqué durant les dernières 24 heures.
travaux à l’imprimante ont communiqué durant les dernières 24 heures.
8.
Vérifiez que l’imprimante prend en charge PDF, PCL5 ou PCL6, qu’elle est
correctement configurée sur la page Internet sous Imprimantes et que la dernière
communication a eu lieu durant les dernières 24 heures.
correctement configurée sur la page Internet sous Imprimantes et que la dernière
communication a eu lieu durant les dernières 24 heures.
9.
Assurez-vous que l’imprimante est découverte par l’agent. Pour les imprimantes
suivantes, vérifiez que chacune d’elles est au minimum à la version recommandée :
suivantes, vérifiez que chacune d’elles est au minimum à la version recommandée :
• WorkCentre 7525/7530/7535/7545/7556 : version 061.121.222.06507
• ColorQube 9301, 9302, 9303 : version 061.180.222.08700
3-11
Xerox
®
Mobile Print Cloud
Guide d’utilisation et de dépannage pour l’administrateur
Dépannage