Руководство Пользователя для Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software
Xerox
®
Device Agent Guida per l’utente
87
Risoluzione dei problemi
Questa sezione descrive come risolvere i problemi di Xerox
®
Device Agent.
Numero del
problema
Dettagli
1
Arrestando il servizio dal Service Control Manager dell’applicazione non si
elimina il servizio Xerox
elimina il servizio Xerox
®
Device Agent .exe dalla Gestione attività di
Windows
®
per circa 15 secondi, perché la Gestione applicazioni di Windows
risponde portando l’utilizzo della CPU di XDA.exe a "00", mentre il .exe
consuma ancora memoria.
consuma ancora memoria.
2
L’applicazione non supporta il cambio rapido di utente in Windows
®
, per cui
l’amministratore deve configurare Windows
®
per richiedere la
disconnessione prima che un altro utente possa collegarsi.
3
Installando l’applicazione su un computer su cui sia in esecuzione il
software Cisco
software Cisco
®
Security Agent, l’amministratore deve aggiornare i criteri di
protezione per permettere ai processi dell’applicazione, Xda.Service.exe e
Xda.Shell.exe, di essere eseguiti normalmente.
Xda.Shell.exe, di essere eseguiti normalmente.
4
Per tutte le stampanti, il campo DNS Name (Nome DNS) nella schermata
Printer Properties (Proprietà stampante) è inizialmente vuoto, fino a che
l’applicazione esegue l’importazione successiva, che popolerà questo
campo. Questo problema si verifica perché l’applicazione completa la
ricerca delle stampanti più rapidamente della risoluzione DNS.
Printer Properties (Proprietà stampante) è inizialmente vuoto, fino a che
l’applicazione esegue l’importazione successiva, che popolerà questo
campo. Questo problema si verifica perché l’applicazione completa la
ricerca delle stampanti più rapidamente della risoluzione DNS.
5
L’applicazione salta la ricerca delle stampanti se si seleziona una data
inesistente per un particolare mese nella schermata Advanced
Communications Properties (Proprietà avanzate di comunicazione). Per
esempio, andare a Settings > Search > Settings > Advanced (Impostazioni
> Ricerca > Impostazioni > Avanzate), selezionare Month(s) (Mese/i) dal
menu a discesa Every (Ogni) e selezionare 31 dal menu a discesa Date
(Data). Se configurata in questo modo, l’applicazione salta la data di
esecuzione per i mesi che non hanno 31 giorni, come febbraio, ma esegue
di nuovo la ricerca delle stampanti il primo mese successivo in cui la data
diventa valida, come il 31 marzo.
inesistente per un particolare mese nella schermata Advanced
Communications Properties (Proprietà avanzate di comunicazione). Per
esempio, andare a Settings > Search > Settings > Advanced (Impostazioni
> Ricerca > Impostazioni > Avanzate), selezionare Month(s) (Mese/i) dal
menu a discesa Every (Ogni) e selezionare 31 dal menu a discesa Date
(Data). Se configurata in questo modo, l’applicazione salta la data di
esecuzione per i mesi che non hanno 31 giorni, come febbraio, ma esegue
di nuovo la ricerca delle stampanti il primo mese successivo in cui la data
diventa valida, come il 31 marzo.
6
In rare occasioni, l’applicazione può manifestare lievi danneggiamenti del
database, che ne richiedono la chiusura. Qualora si manifesti questo
problema, spegnere e riavviare il computer. Dopo l’avvio, l’applicazione
tenta di riparare il database e, in caso di successo, torna a funzionare
normalmente. Se l’applicazione continua a non funzionare correttamente
dopo il riavvio, contattare il rappresentante Xerox per l’assistenza.
database, che ne richiedono la chiusura. Qualora si manifesti questo
problema, spegnere e riavviare il computer. Dopo l’avvio, l’applicazione
tenta di riparare il database e, in caso di successo, torna a funzionare
normalmente. Se l’applicazione continua a non funzionare correttamente
dopo il riavvio, contattare il rappresentante Xerox per l’assistenza.
7
Se si è avviata la ricerca di una singola stampante mediante la Procedura
guidata aggiunta stampanti, è impossibile eliminare il processo se l’IP o il
nome DNS corrispondono a una stampante valida. Il solo modo per
rimuovere la stampante è di eliminarla al termine della ricerca.
guidata aggiunta stampanti, è impossibile eliminare il processo se l’IP o il
nome DNS corrispondono a una stampante valida. Il solo modo per
rimuovere la stampante è di eliminarla al termine della ricerca.
8
Se lo screen saver è attivo, l’applicazione visualizza i popup di allarme di
fronte ad esso.
fronte ad esso.