Руководство По Установке для Xerox SmartSend Support & Software
7-4
Résolution des incidents
Incidents courants
Erreurs « Serveur non disponible »
Microsoft .NET Framework et IIS sont installés sur mon serveur Windows 2000, mais lorsque je démarre
SMARTsend, je reçois le message d'erreur « Serveur non disponible ».
SMARTsend, je reçois le message d'erreur « Serveur non disponible ».
IIS doit être installé avant .NET Framework sur un serveur Windows 2000. Veuillez consulter le site Web de
Microsoft à l'adresse
Microsoft à l'adresse
pour en savoir plus sur l'installation et la configuration de IIS.
Pour y remédier, suivez la procédure suivante :
1
Désinstallez SMARTsend, IIS et .NET Framework.
2
Redémarrez.
3
Réinstallez IIS.
4
Réinstallez SMARTsend (le programme d'installation de SMARTsend charge .NET Framework.).
5
Après le redémarrage, SMARTsend devrait fonctionner correctement.
Erreur « 403 Non autorisé »
J'ai installé SMARTsend sur un hôte Windows Server 2003. Lorsque je démarre l'application, je reçois
l'erreur « 403 Non autorisé ».
l'erreur « 403 Non autorisé ».
Avec SMARTsend, ASP.NET doit être installé sur un hôte exécutant Windows Server 2003. Or, ASP.NET
n'est pas installé sur le serveur Windows 2003 par défaut. Veuillez consulter le site Web de Microsoft à
l'adresse
n'est pas installé sur le serveur Windows 2003 par défaut. Veuillez consulter le site Web de Microsoft à
l'adresse
pour en savoir plus sur l'installation et la configuration de ASP.NET.
SMARTsend ne reconnaît pas le service FTP de IIS
Si le service FTP IIS a été installé après SMARTsend, ce dernier ne le reconnaît pas. Procédez comme suit
pour remédier à la situation.
pour remédier à la situation.
Pour ajouter la prise en charge du protocole FTP dans SMARTsend :
1
Allez dans Ajout/Suppression de programmes sur un ordinateur SMARTsend exécutant Windows 2000,
ou Ajout/Suppression de programmes sur un ordinateur SMARTsend exécutant Windows Server 2003
ou Windows XP Professionnel.
ou Ajout/Suppression de programmes sur un ordinateur SMARTsend exécutant Windows Server 2003
ou Windows XP Professionnel.
2
Sélectionnez SMARTsend.
3
Cliquez sur Modifier.
4
Cliquez sur Réparer.
5
Terminez la procédure.
Impossible d'installer MSDE lors de l'installation de SMARTsend
Il se peut que le programme d'installation de SMARTsend ne puisse pas installer MSDE si plusieurs
certificats de sécurité ont été installés précédemment sur l'ordinateur SMARTsend. Tous les certificats
installés précédemment doivent être supprimés correctement de l'ordinateur SMARTsend avant
l'installation. Voir Remplacement d'un certificat de sécurité, à la page 2-17, pour plus d'informations.
certificats de sécurité ont été installés précédemment sur l'ordinateur SMARTsend. Tous les certificats
installés précédemment doivent être supprimés correctement de l'ordinateur SMARTsend avant
l'installation. Voir Remplacement d'un certificat de sécurité, à la page 2-17, pour plus d'informations.