Руководство По Устранению Ошибки для Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5

第

章

このセクションでは、Cisco Jabber に関連するトラブルシューティングのトピックが含まれてい
ます。

•

Cisco Jabber を使用する WebEx ミーティングに接続でき
ない

問題

Cisco Jabber は WebEx ミーティングに接続できません。

考えられる原因

Cisco Unified Communications Manager IM と Presence サーバー、または Cisco

Unified Presence サーバーが Cisco Jabber の連携に対して適切に構成されていないか、ユーザー
が間違ったサイト URL またはユーザー資格情報を入力しました。

•

解決法

ポート 443 が開放していることを確認します。 Cisco Jabber はこのポートを通じて

Cisco WebEx Meetings Server に接続します。

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解決法

Cisco Unified Communications Manager IM と Presence サーバーまたは Cisco Unified

Presence サーバーが適切に構成されていて、各ユーザーが会議プロファイルを持っているこ
とを確認します。 管理者はサイト URL をプレゼンスサーバーでの会議サーバー構成に追加
してから、そのサーバー構成を会議プロファイルに追加します。 次に、管理者はユーザーを
その会議プロファイルに関連付けることができます。 Cisco Jabber がプレゼンスサーバーに
接続するとき、会議プロファイルから詳細を取得します。 詳細については、Cisco Jabber for
Windows インストールおよびアップグレードガイドにある「Cisco Jabber for Windows Server
設定ガイド」の「Cisco Unified Communications Managerで社内展開の設定」、または「Cisco
Jabber for Windows インストールおよび設定ガイド」の「使用しているプレゼンスサーバーに
よって」で、「

Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイド（バージョン 2.5）