Руководство Пользователя для Cisco Cisco Agent Desktop 10.5

Configuring Work Flow Groups

March 1, 2013

191

Configuring Work Flow Groups

Use the Work Flow Groups node to add the contact lists that you create to work flow 
groups. You can assign up to 25 contact lists to a work flow group. For the limits on 
the number of SMEs in a contact list, see 

.

NOTE:  You cannot create work flow groups or assign work flow 
groups to agents in Desktop Administrator. You must create and 
assign work flow groups in Desktop Work Flow Administrator.

Use the Work Flow Groups node to complete the following tasks.

■

■

■

Finding a Work Flow Group

NOTE:  Searches are not case sensitive. For example, if you type a 
lowercase letter “s” in a search field, the results will include all items 
that begin with the lowercase letter “s” and the uppercase letter “S.”

1. Choose Cisco Unified Presence Settings > Work Flow Groups. The Work Flow 

Groups page appears (

).

Figure 100.  Work Flow Groups page