Техническая Спецификация для Cisco Cisco MediaSense Release 8.5(3)

 

 

© 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. 

Page 2 of 5 

Table 2 lists the continuing features and benefits of the product. 

Features and Benefits of Cisco MediaSense 

●  Audio recording 
●  Audio live monitor 
●  Audio play 

●  The unified network platform performs dual audio stream recording of conversations (that is, it records both 

sides of the conversation as separate but correlated entities), facilitating speech analytics. 

●  Audio recording is lossless (that is, no data is thrown out), helping ensure that each recording is of the highest 

possible quality. 

●  Live monitoring allows customer care supervisors to listen to a caller or agent conversation even while the 

conversation is being recorded. Note: A separate application is required to control the live monitoring. 

●  Audio play functions support straightforward playback of recorded conversations. Note: A separate application 

is required to control the search and playback functions. 

●  The unified network platform supports single-party video recording (for example, video blogging). 
●  Video recording is lossless (that is, no data is thrown out), helping ensure that each recording is of the highest 

possible quality, based on the source. 

●  Video play functions support straightforward playback of recorded conversations. Note: A separate application 

is required to control the search and playback functions. 

●  APIs simplify the development and integration of value-added applications by Cisco partners. 
●  APIs are at a high or conceptual level, in effect hiding the complexity of the underlying architecture and 

functions and minimizing the need for detailed telephony or recording expertise, thereby allowing Cisco 
partners to take advantage of pervasive web developer talent to create speech and video search, playback, 
analytics, and live monitoring applications. 

●  The solution uses forking (splitting) of the media stream of the conversation, which supports live monitor and 

the use of real-time audio and video analytics applications, even during recording. 

●  Real-Time Streaming Protocol (RTSP) support provides fast-forward and rewind “seek” capabilities during 

playback of recorded media, plus live monitoring support. 

Note: Separate applications are required to control the live monitoring, search, and playback functions. 

●  Playback of recorded media is supported through multiple methods: 

◦ 

RTSP 

◦ 

HTTP, by direct access to the raw recording (also known as “fast HTTP” access), or by transcoding to 
advanced audio coding (AAC) in an MP4 container 

●  The Cisco MediaSense platform supports up to 1000 simultaneous recording sessions per MediaSense 

cluster. 

●  Third-party applications (for example, for speech or video analytics) taking advantage of the open APIs of the 

product are supported through the Cisco Developer Network. For information about supported application 
partners, visit the Cisco Developer Network at: 

●  A list of Cisco technology partners that have announced products and support for Cisco MediaSense is 

available at: 

●  Recordings can be made for the most common uncompressed and compressed audio formats, including G.711 

a-law, mu-law, G.722, and G.729a/b. 

●  Video recording is supported for MPEG-4 AVC/H.264. 
●  Resolution up to and including VGA is supported. 

●  Fibre Channel SAN is supported, providing gigabit-level recording speeds over fiber-optic cable and traditional 

twisted-pair copper wire. 

●  This feature supports extended storage of recordings in a manner consistent with Cisco Data Center solutions. 

●  The Cisco MediaSense platform supports SAN storage of up to 60 terabytes. 

●  Retention policies provide storage for a configurable period, with automated deletion on a rolling basis (for 

example, every day all recordings older than a specified number of days are deleted). 

●  Operating modes allow you to decide whether to optimize storage for new conversations (“recording priority”) 

or preserve existing ones (“retention priority”). 

●  Recorded audio can be transcoded to AAC with an MP4 container, enabling easy export and access by other 

applications.