Техническая Спецификация для Cisco Cisco MediaSense Release 8.5(3)

 

 

© 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. 

Page 3 of 5 

●  Application APIs provide straightforward functions to delete or copy recorded media. 

●  Metadata is associated with each recording session, enabling easy search by any of multiple criteria. 

●  An API is provided to allow external applications to search for recorded and live calls. 

●  An API is provided to allow real-time tagging of calls to facilitate subsequent search and playback. For 

example, a customer service agent could tag a call as being associated with a certain type of technical or sales 
support. 

●  The standard Cisco Unified Communications Voice Operating System is supported, providing a common 

interface and consistent operation, administration, management, and provisioning (OAM&P) with other Cisco 
products. 

●  The cost per server is lower with Cisco UCS servers. 

●  Support for the latest version of VMware offers more deployment options on fewer boxes. 

●  Recording is supported with the Cisco Unified Communications Manager 8.5 Session Initiation Protocol (SIP) 

recording API, using phones with built-in bridge media forking (the phone splits or 

“forks” off the media to be 

recorded). Supported phone models are listed at: 

●  Network-based recording is supported with Cisco Unified Border Element Enterprise Edition using standard 

dial peers to fork session media to the Cisco MediaSense platform. 

●  Use of Cisco Unified Border Element Enterprise Edition provides highly efficient recording of conversations to 

and from remote endpoints, supporting a diverse range of recording scenarios including mobile compliance, 
home customer care agents, hosted recording, outsourced contact centers, and third-party devices. 

●  Cisco Unified Border Element Enterprise Edition supports end-to-end call recording, regardless of where the 

call might be transferred to. It also enables centralized recording architectures, helping lower operating costs. 

●  The network-based architecture of the platform provides robust failover capabilities. For example, if a network 

recording element is taken out of service, subsequent calls can still be recorded using different network assets. 

●  Active-active server load balancing and failover are supported for the capture layer and client applications. 

●  Operational management is enhanced through integration with Cisco RTMT, providing platform-specific alerts 

to simplify maintenance. 

●  SNMP with an associated MIB is supported through the Cisco Unified Communications Voice Operating 

System. 

●  Built-in upgrade support enables straightforward migration to newer versions of the platform. 

●  Customers can optionally purchase Cisco Unified Intelligence Center to create customizable reports of 

recording events. 

●  This product is fully tested with other Cisco Unified Communications products (for example, Cisco Unified 

Communications Manager) as part of each Cisco Unified Communications release, assuring customers of 
robust, fully supported end-to-end solutions. 

Platform Support, Compatibility, and Specifications 

Consult the hardware and system software specifications for hardware and operating system requirements for 

compatibility with other Cisco and third-party products, and for additional product specifications.