Руководство Пользователя для Cisco Cisco Agent Desktop 8.5
Interface do Agent Desktop
Novembro de 2010
35
Tamanho do ícone.
Você pode alterar o tamanho dos botões da barra de ferramentas
do padrão de 16 x 16 pixels para 32 × 32 pixels (
)marcando a caixa de
seleção Botões grandes da barra de ferramentas. Observe que, se nem todos os
botões couberem em uma linha, uma barra de ferramentas será automaticamente
movida para outra linha.
botões couberem em uma linha, uma barra de ferramentas será automaticamente
movida para outra linha.
Comentários de áudio.
Marque a caixa de seleção Comentários de áudio em diálogos
não iniciados por agentes para ativar a emissão de um tom quando uma caixa de
diálogo iniciada por outra pessoa que não seja você for exibida em sua área de
trabalho. Exemplos dessas caixas de diálogo incluem novas janelas de bate-papo
e avisos emitidos para você alertando que um supervisor está forçando a entrada,
interceptando ou gravando sua chamada.
diálogo iniciada por outra pessoa que não seja você for exibida em sua área de
trabalho. Exemplos dessas caixas de diálogo incluem novas janelas de bate-papo
e avisos emitidos para você alertando que um supervisor está forçando a entrada,
interceptando ou gravando sua chamada.
Duração da chamada.
Marque a caixa de seleção Habilitar atualizações de duração
de chamada para permitir que o campo Duração seja incrementado durante uma
chamada. Por padrão, essa opção está ativada. No entanto, um campo que é alterado
continuamente pode causar dificuldades para os leitores de tela. Dessa maneira,
os agentes com dificuldades visuais talvez prefiram desativá-lo.
chamada. Por padrão, essa opção está ativada. No entanto, um campo que é alterado
continuamente pode causar dificuldades para os leitores de tela. Dessa maneira,
os agentes com dificuldades visuais talvez prefiram desativá-lo.
Figura 11.
Botões pequenos e grandes da barra de ferramentas