Руководство Пользователя для Cisco Cisco Agent Desktop 8.0
Huvudkontor Amerika
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel:
Tel:
408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Fax: 408 527-0883
Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems och logotypen Cisco Systems är registrerade varumärken eller varumärken som tillhör Cisco Systems, Inc. och/eller dess
dotterbolag i USA eller andra länder. Alla andra varumärken som nämns i detta dokument eller på denna webbplats tillhör sina respektive ägare. Användningen
av ordet partner innebär inte att ett partnerskap föreligger mellan Cisco och företaget. (0610R)
dotterbolag i USA eller andra länder. Alla andra varumärken som nämns i detta dokument eller på denna webbplats tillhör sina respektive ägare. Användningen
av ordet partner innebär inte att ett partnerskap föreligger mellan Cisco och företaget. (0610R)
© 2007 Cisco Systems, Inc. Med ensamrätt.
Tryckt i USA på återvunnet papper som innehåller 10 % återvunnet hushållsavfall.
S
NABBGUIDE
Cisco IP Phone Agent
Cisco Unified Contact Center Enterprise version 7.2
Klicka på knappen Alternativ under ett samtal för att påbörja inspelning. Markera
Starta inspelning i menyn Alternativ. ”Rec” visas nu i statusfältet på skärmen.
Starta inspelning i menyn Alternativ. ”Rec” visas nu i statusfältet på skärmen.
Klicka på knappen Alternativ och markera Stoppa inspelning i menyn Alternativ för
att stoppa inspelningen.
att stoppa inspelningen.
Meddelande om övervakning/inspelning
Om du får ett meddelande när arbetsledaren övervakar eller spelar in dina samtal
eller inte beror på hur systemet är konfigurerat.
eller inte beror på hur systemet är konfigurerat.
Om meddelanden är konfigurerade och din arbetsledare övervakar och/eller spelar in
ditt samtal kommer något av följande att visas i statusfältet:
ditt samtal kommer något av följande att visas i statusfältet:
•
Rec (inspelning)
•
Mon (övervakning)
•
Rec/Mon (övervakning/inspelning)
4
Logga ut
Det går bara att logga ut om agentstatusen är Inte klar.
Du loggar ut, när du är i status Inte klar, genom att trycka på knappen Status och
markera Logga ut i menyn.
markera Logga ut i menyn.
Du loggas nu ut från ACD.