Руководство Пользователя для Cisco Cisco Agent Desktop 8.5
Criação de fluxos de trabalho do supervisor
Novembro de 2010
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12. Após concluir, clique em OK para ativar o fluxo de trabalho. Os nomes
de grupo de habilidades agora estão codificados por cores com o texto
exibido (
exibido (
Ações de fluxo de trabalho
As ações de fluxo de trabalho que podem ser disparadas por regras de limite são:
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Ação de alerta audível
A Ação de alerta audível reproduz um arquivo *.wav em sua área de trabalho sempre
que as regras de limite forem atingidas. Por padrão, o arquivo é reproduzido uma só
vez, mas também é possível configurá-lo de forma a ser reproduzido repetidamente
em intervalos especificados.
que as regras de limite forem atingidas. Por padrão, o arquivo é reproduzido uma só
vez, mas também é possível configurá-lo de forma a ser reproduzido repetidamente
em intervalos especificados.
OBSERVAÇÃO: É possível desligar os alertas audíveis configurados
para serem repetidos em intervalos especificados selecionando
Ações > Fluxo de trabalho do supervisor — Áudio desativado no
menu.
para serem repetidos em intervalos especificados selecionando
Ações > Fluxo de trabalho do supervisor — Áudio desativado no
menu.
O computador provavelmente possui arquivos de sistema *.wav que são usados para
sinalizar eventos padrão do Windows. Esses arquivos são uma boa fonte de sons.
sinalizar eventos padrão do Windows. Esses arquivos são uma boa fonte de sons.
OBSERVAÇÃO: Qualquer arquivo *.wav selecionado deve ter 50 K ou
menos.
menos.
Figura 29.
Grupos de habilidades codificados por cores