Руководство Пользователя для Cisco Cisco Content Security Management Appliance M160
16-4
AsyncOS 9.0 for Cisco Content Security Management Appliances
사용 설명서
16
장 문제 해결
기술 지원 작업
3
단계
지원 요청의 수신자를 확인합니다.
4
단계
양식을 작성합니다.
5
단계
Send(
보내기)를 클릭합니다.
가상 어플라이언스에 대한 지원받기
Cisco Content Security Virtual Appliance
에 대한 지원 사례를 생성하는 경우 계약 번호 및
PID(Product Identifier)
코드를 제공해야 합니다.
가상 어플라이언스에서 실행되는 소프트웨어 라이센스를 기반으로 PID를 식별할 수 있습니다. 구
매 주문을 참조하거나 다음 표에서 확인할 수 있습니다.
Cisco
고객 지원 담당자를 위한 원격 액세스 활성화
Cisco
고객 지원에서만 이러한 방법을 사용하여 사용자 어플라이언스에 액세스할 수 있습니다.
•
•
•
•
•
인터넷이 연결되는 어플라이언스에 대한 원격 액세스 활성화
고객 지원에서는 이 절차에서 어플라이언스와
upgrades.ironport.com
서버 간에 생성하는 SSH
터널을 통해 어플라이언스에 액세스합니다.
시작하기 전에
인터넷에서 도달할 수 있는 포트를 식별합니다. 기본값은 대부분의 환경에서 작동하는 포트 25입
니다. 대부분의 방화벽 컨피그레이션에서 이 포트를 통한 연결이 허용됩니다.
Cisco TAC
에 요청 전송
Cisco Technical Support(Cisco
기술 지원) 확인
내부 지원 데스크에만 요청 전송
•
Cisco Technical Support(Cisco
기술 지원)
확인란을 선택합니다.
•
지원 데스크의 이메일 주소를 입력합니다.
(
선택 사항) 다른 수신자 포함
이메일 주소를 입력합니다.
기능
PID
설명
모든 중앙 집중식 웹 보안 기능
SMA-WMGT-LIC=
—
모든 중앙 집중식 이메일 보안 기능
SMA-EMGT-LIC=