Руководство Пользователя для Cisco Cisco Email Security Appliance C170

Cisco AsyncOS 9.1 for Email 사용 설명서

40 장     테스트 및 문제 해결

  기술 지원 이용

5단계

Submit을 클릭합니다. 

향후 작업 

지원 담당자의 원격 액세스가 더 이상 필요하지 않으면 

를 

참조하십시오. 

직접 인터넷 연결 없이 어플라이언스에 대한 원격 액세스 활성화 

직접 인터넷 연결이 없는 어플라이언스의 경우 인터넷에 연결된 두 번째 어플라이언스를 통해 액
세스가 이루어집니다. 

시작하기 전에 

어플라이언스가 포트 22를 통해 인터넷에 연결된 두 번째 어플라이언스에 연결할 수 있어야 합
니다. 

인터넷 연결이 있는 어플라이언스에서 

의 절차에 따라 해당 어플라이언스에 대한 지원 터널을 생성합니다. 

절차

1단계

지원이 필요한 어플라이언스의 명령줄 인터페이스에서 

techsupport

 명령을 입력합니다. 

2단계

sshaccess

를 입력합니다. 

3단계

프롬프트를 따릅니다. 

향후 작업

지원 담당자에 대한 원격 액세스가 더 이상 필요하지 않으면 다음을 참조하십시오. 

 

기술 지원 터널 비활성화 

활성화된 기술 지원 터널은 7일 동안 

upgrades.ironport.com

에 연결되어 있습니다. 그 후에는 구

성된 연결이 분리되지 않지만 한 번 분리된 후에는 터널에 다시 연결할 수 없습니다. 

설명 

고객 지원 비밀번호 

이 임시 비밀번호와 어플라이언스 일련 번호(물리적 어플라이
언스의 경우) 또는 VLN(가상 어플라이언스의 경우)은 지원 액
세스의 비밀번호를 생성하는 데 사용됩니다. 

보안 터널

원격 액세스 연결에 보안 터널을 사용하려면 해당 확인란을 선
택합니다. 

연결의 포트를 입력합니다. 

기본 포트는 대부분의 환경에서 작동되는  25입니다.