Листовка для Cisco Cisco Unified Operations Manager 8.0

 

 

Customer Case Study 

© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. 

Page 1 of 6 

●

  Annual Cisco IT and communications 

conference 

●

  Event held at Barcelona, Spain 

●

  3,148 attendees 

●

  Deployment and configuration of devices in a 

short amount of time 

●

  Network availability, reliability, and 

performance to support unified communication 
activities 

●

  Efficiency for event staff to monitor network 

activities 

●

  Cisco Unified Operations Manager 

●

  Cisco Unified Service Monitor 

●

  Cisco Unified Service Statistics Manager 

●

  Time savings and reduction of overall 

operating expenses  

●

  Improved customer satisfaction  

●

  Improved productivity by proactive monitoring 

and fast problem resolution 

 

Achieving Service Quality and Availability Using Cisco Unified 
Communications Management Suite 

CiscoLive Europe is Cisco’s annual premier education and training 

conference for IT, networking, and communications professionals in 

Europe. CiscoLive Europe 2010 was held at Barcelona from 

January 25 to January 28, 2010, with a total attendance of 3,148. 

CiscoLive, an annual one-week event, posed unique challenges for 

network operators. Unlike a corporate network, which takes years to 

build, network buildup and teardown for this event took just a few days, 

even though the scale of the network was comparable to that of a 

midsize company. The network needed to support all the product 

demonstrations from the show floor, wireless access for all attendees, 

and streaming of all speaking sessions. It also provided various 

advanced services, including Cisco

®

 TelePresence

™

, video 

surveillance, and unified communications. Since the network’s 

availability, reliability, and performance were so crucial to the success 

of the event, the operations staff needed to monitor network availability 

efficiently and to gain insight into network performance, such as the 

health of the network, the types of traffic traversing through the 

network, and service quality. 

Cisco Unified Communications Management Suite (UCMS) was used to manage unified communications 

deployment at CiscoLive 2010. Cisco Unified Operations Manager (UOM) was used to monitor the operational status 

of all components of the Cisco Unified Communications system, including Cisco Unified Communications Managers, 

voice gateways, and IP Phones, as well as the underlying Cisco routers and switches to proactively identify and help 

resolve issues before users noticed them. Service quality monitoring was achieved by using Cisco Network Analysis 

Module (NAM) with Cisco Unified Service Monitor (USM). Cisco NAM provided visibility into the quality of voice calls 

based on voice signaling protocols as well as RTP stream monitoring. The metrics, including Mean Opinion Score 

(MOS), packet loss, jitter, and seconds of severe concealment, were fed into USM. The combination provided 

real-time monitoring of voice quality, detailed reports, and notification if the quality dropped below a user-defined 

threshold. 

Cisco Unified Service Statistics Manager (USSM) was used to get a longer-term comparison of key metrics such as 

call volume, overall call quality distribution, IP Service-Level Agreements (SLAs), and the usage level of trunks to 

allow the event staff to anticipate any performance and capacity issues. USSM was able to report on the overall 

quality and availability of the network for the entire week.