Техническая Спецификация для Cisco Cisco CRM Communications Connector

 

 

Data Sheet 

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. 

Page 1 of 3 

Cisco Unified CallConnector Operator  

Cisco

® 

Unified CallConnector Operator enhances business efficiency by quickly answering the main-

number calls and accurately delivering them to appropriate and available employees. If persons are not 

available, operators can use integrated directory and messaging options to find alternates or leave 

messages. An optional part of the Cisco Unified CallConnector suite, the Cisco Unified CallConnector 

Operator application integrates with Cisco Unified Communications Manager Express to allow operators to 

handle the incoming business calls efficiently and take advantage of their business’s unified 

communications infrastructure.  

Cisco Unified CallConnector Operator is a Windows application that was designed specifically for the fast call 

handling plus contact management and messaging requirements of a small business operator position. With Cisco 

Unified CallConnector Operator, operators can:  

●

 

Handle incoming calls quickly and transfer them to the appropriate and available employees with ease 

●

 

View incoming calls to be answered at a glance, plus view the status of parked, transferred, and held calls  

●

 

Easily send instant messages, email, or text (Short Message Service [SMS]) messages to employees who 

are not available to take calls 

●

 

Quickly search for users in the directory and manage the organization’s directories 

●

 

View and update the availability, location, and telephone status of all employees 

Cisco Unified CallConnector Operator is an operator solution for the Cisco Unified Communications Manager 

Express (Cisco Unified CME). Easy to install, configure, and use, the application offers a fully customizable user 

interface, allowing operators to resize feature windows and place them anywhere on the screen. Operators can also 

use a mouse or a customizable keyboard to access features, offering deployment flexibility.  

Figure 1 shows an example of the Cisco Unified CallConnector Operator application window.