Справочник Пользователя для Samsung Indukční varná deska s Flex Zónou NZ84J9770EK Série NZ9900J
Polski 47
G
w
ar
ancja i serwis
Serwis
Przed skontaktowaniem się z producentem w celu skorzystania z pomocy technicznej
lub serwisu należy zapoznać się z informacjami w części „Rozwiązywanie problemów”.
Jeśli nadal konieczna jest pomoc techniczna, należy postępować zgodnie z poniższymi
instrukcjami.
lub serwisu należy zapoznać się z informacjami w części „Rozwiązywanie problemów”.
Jeśli nadal konieczna jest pomoc techniczna, należy postępować zgodnie z poniższymi
instrukcjami.
Czy wystąpiła awaria techniczna?
Jeśli tak, należy skontaktować się z
centrum serwisowym.
Należy przygotować informacje niezbędne
podczas rozmowy z pracownikiem obsługi
klienta. Ułatwi to proces diagnozowania
problemu, a także pozwoli podjąć decyzję
o konieczności odbycia wizyty serwisowej
u klienta.
Należy zapisać następujące informacje:
Jeśli tak, należy skontaktować się z
centrum serwisowym.
Należy przygotować informacje niezbędne
podczas rozmowy z pracownikiem obsługi
klienta. Ułatwi to proces diagnozowania
problemu, a także pozwoli podjąć decyzję
o konieczności odbycia wizyty serwisowej
u klienta.
Należy zapisać następujące informacje:
•
Jak objawia się problem z
urządzeniem?
urządzeniem?
•
W jakich okolicznościach występuje?
Przed połączeniem należy przygotować
informacje o modelu i numerze seryjnym
urządzenia. Informacje te znajdują się na
tabliczce znamionowej:
informacje o modelu i numerze seryjnym
urządzenia. Informacje te znajdują się na
tabliczce znamionowej:
•
Opis modelu
•
Numer seryjny (15 cyfr)
Zalecamy zapisanie tych informacji w tym
miejscu w celu odniesienia się do nich w
razie potrzeby.
miejscu w celu odniesienia się do nich w
razie potrzeby.
•
Model:
•
Numer seryjny:
W jakich przypadkach należy uiścić opłatę
za serwis, także w okresie obowiązywania
gwarancji?
za serwis, także w okresie obowiązywania
gwarancji?
•
Jeśli użytkownik mógł rozwiązać
problem samodzielnie, stosując jedno
z rozwiązań przedstawionych w
rozdziale „Rozwiązywanie problemów”.
problem samodzielnie, stosując jedno
z rozwiązań przedstawionych w
rozdziale „Rozwiązywanie problemów”.
•
Jeśli serwisant musi odbyć kilka wizyt
serwisowych, ponieważ nie uzyskał
wszystkich niezbędnych informacji
przed ich odbyciem i konieczne
było dodatkowe dowożenie części
zamiennych. Przygotowanie się do
rozmowy telefonicznej w sposób
opisany powyżej pozwoli uniknąć
dodatkowych kosztów.
serwisowych, ponieważ nie uzyskał
wszystkich niezbędnych informacji
przed ich odbyciem i konieczne
było dodatkowe dowożenie części
zamiennych. Przygotowanie się do
rozmowy telefonicznej w sposób
opisany powyżej pozwoli uniknąć
dodatkowych kosztów.
NZ84J9770EK_EO_DG68-00631A-01_PL.indd 47
2015-02-05 6:12:03