Техническая Спецификация для Rgb Lasersysteme QWAVE UV Lux-Meter, illumination measuring device, Brightness meter, DSA491006

 

5 

2.3  Troubleshooting 

This indicates that the device has turned itself off because the USB port was not able to 
supply  enough  power.  This  also  may  happen  if  the  USB  cable  is  too  long  or  damaged. 
Please disconnect the device and try a different USB port or cable. 

Please disconnect and reconnect your spectrometer, close the “Device Config” window, 
wait a few seconds and open this window again from the File menu. If this doesn’t help, 
please restart your computer and try again. 

Please also check our website www.rgb-laser.com for software updates. 

If  the  software  still  cannot  find  the  device,  you  may  check  the  Device  Manager  in  the 
Windows  Control  Panel.  Your  spectrometer  should  show  up  as  “Qwave”  in  the  “USB 
controllers” branch. If you double click on this list item and go to the “Driver” tab page, it 
should read: "Driver Provider: RGB Lasersysteme" and "Driver Version: 2.8.14.0" (or later). If 
your  spectrometer  is  marked  with  an  exclamation  or  question  mark,  please  remove  the 
device, uninstall the software from the Windows Control Panel, restart the computer and 
install the software again. 

If your spectrometer is not listed at all in the Device Manager, please try a different USB 
port.  If  the  device  does  not  work  on  one  computer,  but  works  on  others,  the  USB  port 
may not provide enough power for the spectrometer. In this case, you’ll need to use an 
externally powered USB hub. 

If this doesn’t help either, please contact our Technical Support Team (see chapter 5.1).