Техническая Спецификация для Lantronix xPrintServer XPS1001NE-01

 

This chapter provides directions and contact information for getting live technical support for your 

xPrintServer device.  The xPrintServer user interface provides an easy way for you to directly 

send helpful diagnostic information to Lantronix.  Calling Technical Support after they have 

received this information will help them better and more quickly assist you. 

The Admin user may follow the directions below to send diagnostic support information about 

your xPrintServer device to the Lantronix Technical Support before calling for assistance. 
1.  Login to the xPrintServer user interface (see 

). 

2.  Click the Admin tab to access the Admin page.   
3.  Click the Diagnostic link on the left side of the page. 
4.  Click Send Diagnostic Information. Wait a few moments while diagnostic information is sent 

to Lantronix Technical support. 

5.  Click OK in the confirmation popup that appears.  Diagnostic support information is sent. 

Phone: (800) 422-7044 
Please check our online knowledge base or send a question to Technical Support at 

. 

 

Phone:  (33) 13-930-4172         

Email:  

 or 

Firmware downloads, FAQs, and the most up-to-date documentation are available at 

When you report a problem, please provide the following information:  



 

Your name, and your company name, address, and phone number 



 

Lantronix model number 



 

Lantronix serial number/MAC address 



 

Firmware version (on the first screen shown when you Telnet to the device and type show) 



 

Description of the problem 



 

Status of the unit when the problem occurred (please try to include information on user and 

network activity at the time of the problem)