Xerox 490 ST 用户手册

You are here because a problem has been identified with the Scan to 
E-mail function of the Document Centre.

Resolve any copier problems first.  Perform the corrective action 
that is recommended by the Document Centre  User Guide.  Do 
not attempt to resolve a Scan to E-mail problem if the copier 
functions are not operating correctly. 

E-mail does not arrive at 
destination address. No E-mail 
Error report printed by the 
device.

• Check the SMTP address entry to ensure job 

is being sent to the correct recipient and that 
the address is spelled correctly.

Device prints an E-mail Error 
report after an attempt is made 
to send an E-mail job.

• Check that the E-mail server settings 

configured on the device are correct. 

• Check that the mail server is configured to 

accept SMTP mail.

Cannot change E-mail "From" 
address entry.

• If the user accesses the device using a 

password with the Guest Authentication 
feature, then the From address may be 
changed.

"Reply To" E-mail address 
receives a mailnote from the 
SMTP server stating that the 
mail message was 
undeliverable due to the 
attachment or file being too 
large.

• Resend the job using a lower scan 

resolution.

• Split the originals into smaller jobs.

Cannot find required entry in 
the Public Address Book.

• Try typing the first letter of the entry and then 

manually scroll the list for the required name.

• Check that the address book entries are in 

the correct order.