Xerox 3300MFP 用户手册

14.16   

<Troubleshooting>

The scanner does 
not work.

• Make sure that you place the original to be 

scanned face down on the scanner glass, or 
face up in the ADF.

• There may not be enough available memory 

to hold the document you want to scan. Try 
the Prescan function to see if that works. Try 
lowering the scan resolution rate.

• Check that the USB is connected properly.
• Make sure that the USB cable is not 

defective. Switch the cable with a known 
good cable. If necessary, replace the cable.

• Check scan setting to make certain that the 

scanner job is being sent to the correct port.

The unit scans 
very slowly.

• Check if the machine is printing received 

data. If so, scan the document after the 
received data has been printed.

• Graphics are scanned more slowly than text.
• Communication speed slows in scan mode 

because of the large amount of memory 
required to analyze and reproduce the 
scanned image. Set your computer to the 
ECP printer mode through BIOS setting. It 
will help to increase the speed. For details 
about how to set BIOS, refer to your 
computer user guide.

Message appears 
on your computer 
screen:
• “Device can't be 

set to the H/W 
mode you want.”

• “Port is being 

used by another 
program.”

• “Port  is 

Disabled.”

• “Scanner is busy 

receiving or 
printing data. 
When the 
current job is 
completed, try 
again.”

• “Invalid handle.”
• “Scanning has 

failed.”

• There may be a copying or printing job in 

progress. When that job is complete, try your 
job again.

• The Selected port is currently being used. 

Restart your computer and try again.

• The scanner driver is not installed or the 

operating environment is not set up properly.

• Ensure that the machine is properly 

connected and the power is on, Then restart 
your computer.

• The USB cable may be improperly connected 

or the power may be off.

I cannot find a 
scanned image 
file. 

You can check the scanned file’s destination in 
the Advanced page in the Network Scan 
program’s Properties screen. 

I cannot find the 
scanned image 
file after 
scanning.

• Check if the scanned file’s application is on your 

computer.

• Check Send image immediately to the 

specified folder using an associated default 
application in the Advanced page in the 
Network Scan program’s Properties screen to 
open the scanned image immediately after 
scanning. 

I forgot my ID 
and PIN.

Check your ID and PIN in the Server page in the 
Network Scan program’s Properties screen. 

I cannot view 
the Help file. 

To view the Help file, you need to have Internet 
Explorer 4 service pack 2 or above. 

I cannot use the 
Xerox Network 
Scan Manager 

Check your operating system. Supporting 
operating systems are Windows 2000/XP/2003/
Vista.

The machine is not 
working, there is no 
display and the 
buttons are not 
working.

• Unplug the power cord and plug it in again. 
• Ensure that there is power to the electrical 

outlet.

No dial tone 
sounds.

• Check that the phone line is connected 

properly.

• Check that the phone socket in the wall is 

working by plugging in another phone.

The numbers 
stored in memory 
do not dial 
correctly.

Make sure that the numbers are stored in 
memory correctly. Print a Phone Book list, 
referring to page 10.4.

The original does 
not feed into the 
machine.

• Make sure that the paper is not wrinkled and 

you are putting it in correctly. Check that the 
original is the right size, not too thick or thin 

• Make sure that the ADF is firmly closed.
• The ADF rubber pad may need to be 

replaced. See page 13.7.