Cisco Systems 3.3 用户手册

Administrator configured for 
event notification is not 
receiving e-mail.

Ensure that the SMTP server name is correct. If the name is correct, 
ensure that the computer running Cisco Secure ACS can ping the 
SMTP server or can send e-mail via a third-party e-mail software 
package. Make sure you have not used underscores in the e-mail 
address.

Remote Administrator receives 
“Logon failed . . . protocol error” 
message, when browsing.

Restart the CSADMIN service. To restart the CSADMIN service, 
from the Windows Start menu choose Control Panel > Services. 
Click CSAdmin, and then Stop, and then Start.

If necessary, restart the server.

Remote administrator cannot 
bring up Cisco Secure ACS from 
his or her browser, or receives a 
warning that access is not 
permitted.

If Network Address Translation is enabled on the PIX Firewall, 
administration through the firewall cannot work.

To administer Cisco Secure ACS through a firewall, you must 
configure an HTTP port range in Administrator Control > Access 
Policy. The PIX Firewall must be configured to permit HTTP traffic 
over all ports included in the range specified in Cisco Secure ACS. 
For more information, see 

.

Unable to log in on Cisco Secure 
ACS. Authentication fails.

Back up the NT Registry.

Use the regedit command and remove the users in the following:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco\CiscoAAA##\CSAdmin\Admin

istrators

Under the Administrators key you will see all administrators that 
you have created. Delete the users and exit the Registry. Upon 
accessing Cisco Secure ACS, you will not be prompted for a 
username and password. After you have brought up the 
Cisco Secure ACS HTML interface, you can re-add administrators.