Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software 用户指南

Руководство пользователя Xerox

Device Agent

Введение

Обзор программного продукта

ПО Xerox

Device Agent позволяет Xerox отслеживать в локальной сети работу

устройств вывода, анализировать ее и непрерывно предоставлять информацию в

помощь управлению ресурсами. Xerox

Device Agent – это клиент Microsoft

Windows

, использующий Microsoft

SQL Server

CE Edition для предоставления

автоматического извлечения учетной статистики по устройству, данных о наличии

расходных материалов и состоянии устройства, с передачей их в Xerox

Services

Manager, а также заблаговременного контроля над тревожными извещениями для

создания обращений в службу поддержки и разрешения проблемы. Xerox

Services

Manager – это веб-приложение, обеспечивающее управление из одного пункта

вашей организации устройствами вывода, расходными материалами и случаями,

требующими обслуживания, для оказания помощи в оптимизации издержек,

повышения эффективности использования устройств и работы персонала. В Xerox

Device Agent имеется система обнаружения встроенных извещений, которая

способна предупредить вас о возникновении определенных условий, сложившихся

в контролируемых устройствах. Программа способна:
• Обнаруживать принтеры, подключенные к сети
• Контролировать состояние и аварийные ситуации и, если они наступили,

отправлять уведомления по электронной почте.

Безопасность данных

Xerox

Device Agent периодически связывается с Xerox

Services Manager. Для того

чтобы обеспечить максимальную безопасность данных, Xerox

Services Manager

располагается на вычислительных средствах, отвечающих стандарту ISO 27001.

Данные, пересылаемые вашему партнеру – это главным образом счета за время

работы отдельных принтеров, уровни расходных материалов и тревожные

извещения принтеров. Данные сжимаются, шифруются и защищаются через

несколько механизмов:
• Xerox

Device Agent проводит все контакты с Xerox

Services Manager и

брандмауэрами со стандартной настройкой на сайте так, что требуется

разрешение на коммуникацию.

• Xerox

Device Agent требуется подходящий прокси-сервер, если он необходим

для коммуникаций по Интернету.

• Сервер данных Xerox

Services Manager располагается за брандмауэром и

недоступен из Интернета

• Для доступа пользователя к Xerox

Services Manager требуется

аутентификация. Информация Xerox

Device Agent хранится в месте, указанном

для учетной записи заказчика, и доступ к данным этой учетной записи в Xerox