Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 用户指南

Solución de problemas

Instalación de la aplicación y problemas
relacionados

No se pueden encontrar documentos cargados previamente
(únicamente para Mobile Print Cloud)

• Es posible que tenga más de una cuenta. Asegúrese de que inició sesión con la

dirección de e-mail correcta para la empresa.

• Es posible que el trabajo ya haya sido impreso. La opción prefijada es que los trabajos

se eliminen después de la impresión.

• Es posible que el trabajo ya haya sido eliminado. Los trabajos se eliminan

automáticamente 7 días después de cargados. Esta configuración es la opción
prefijada para Mobile Print Cloud; con otras aplicaciones puede variar. Consulte la
política de retención con el administrador.

Se solicita la creación de una nueva cuenta cuando la cuenta ya
existe

Asegúrese de que la dirección de e-mail se haya escrito correctamente.

El sistema empieza automáticamente el proceso de creación de una cuenta nueva.
Cuando se le solicita que introduzca un código de empresa, seleccione Cancelar para
volver a la pantalla de inicio de sesión y escriba la dirección de e-mail correcta.

No se puede encontrar la impresora pública de mi empresa en
Impresoras del lugar de trabajo

Todas las impresoras públicas de la empresa aparecen indicadas en Impresoras públicas.

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Xerox

Mobile Print Cloud

Guía de ayuda y solución de problemas del usuario