Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南
Error de trabajo de impresión de e-mail directo
Si la impresora está habilitada para Contabilidad de red de Xerox
®
o Contabilidad
estándar de Xerox
®
, el administrador debe permitir que los datos de contabilidad se
almacenen en el sistema para activar la función de impresión de e-mail. Cuando imprimen
desde la página web, los usuarios deben introducir su información de contabilidad en
la ficha Imprimir y guardarla antes de la impresión. Si los usuarios no imprimen, no se
guarda la información de contabilidad que introdujeron. Si los usuarios imprimieron
previamente con dicha impresora o cola de impresión y han introducido su información
de contabilidad, Mobile Print Cloud aplica la información guardada a posteriores envíos
por e-mail.
desde la página web, los usuarios deben introducir su información de contabilidad en
la ficha Imprimir y guardarla antes de la impresión. Si los usuarios no imprimen, no se
guarda la información de contabilidad que introdujeron. Si los usuarios imprimieron
previamente con dicha impresora o cola de impresión y han introducido su información
de contabilidad, Mobile Print Cloud aplica la información guardada a posteriores envíos
por e-mail.
No se puede encontrar la impresora cuando se escanean los
vínculos de ConnectKey Mobile Print con la aplicación Xerox Mobile
Print Portal
vínculos de ConnectKey Mobile Print con la aplicación Xerox Mobile
Print Portal
Haga lo siguiente en la página web:
1. Seleccione la ficha Impresoras y asegúrese de que la fecha de comunicación de la
1. Seleccione la ficha Impresoras y asegúrese de que la fecha de comunicación de la
Última detección en la impresora está dentro de las últimas 24 horas.
2. Seleccione la ficha Agentes. Luego:
a) Seleccione el agente.
b) Seleccione la ficha Opciones de detección.
c) Verifique que la Dirección IP de la impresora se encuentre en la lista de Opciones
b) Seleccione la ficha Opciones de detección.
c) Verifique que la Dirección IP de la impresora se encuentre en la lista de Opciones
del agente.
d) Asegúrese de que el agente está en línea y disponible.
3. Confirme si esta impresora recibe el servicio de una cola de impresión en lugar de ser
detectada directamente por Mobile Print Cloud. En el flujo de trabajo llamado Follow
me print, hay varias impresoras que reciben servicio de una cola de impresión, y no
se aplican los códigos QR individuales. Imprima una página de bienvenida para dicha
cola de impresión e indíqueles a los usuarios que escaneen el código QR de la página
de bienvenida.
me print, hay varias impresoras que reciben servicio de una cola de impresión, y no
se aplican los códigos QR individuales. Imprima una página de bienvenida para dicha
cola de impresión e indíqueles a los usuarios que escaneen el código QR de la página
de bienvenida.
No se puede ver la impresora o cola de impresión
Verifique que el usuario está conectado con la empresa correcta. Cuando los usuarios
accedan a su cuenta de Mobile Print Cloud e introduzcan un código de empresa, verán
las impresoras y colas de impresión que están asociadas con dicha empresa y todas
aquellas que hayan habilitado otras empresas.
accedan a su cuenta de Mobile Print Cloud e introduzcan un código de empresa, verán
las impresoras y colas de impresión que están asociadas con dicha empresa y todas
aquellas que hayan habilitado otras empresas.
No se puede imprimir usando colas de impresión
Se recomienda que imprima una página de bienvenida para imprimir la cola de impresión
para asegurarse de que la información introducida es correcta y que la cola de impresión
funciona adecuadamente.
para asegurarse de que la información introducida es correcta y que la cola de impresión
funciona adecuadamente.
Xerox
®
Mobile Print Cloud
3-16
Guía de ayuda y solución de problemas del administrador
Solución de problemas