Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南
Para habilitar impresoras ajenas a la empresa, seleccione Cuenta > Políticas > Impresión
pública > Permitir a usuarios acceder a impresoras activadas por otras empresas.
pública > Permitir a usuarios acceder a impresoras activadas por otras empresas.
Cuando un usuario imprime un documento, el trabajo será imputado a la cuenta de la
empresa que habilitó el uso de dicha impresora.
empresa que habilitó el uso de dicha impresora.
El modelo de impresora contiene caracteres especiales
Los nombres de modelos de impresoras se leen directamente en la impresora. Si el
fabricante de la impresora ha incluido caracteres especiales en el nombre, aparecerán
dentro de Mobile Print Cloud.
fabricante de la impresora ha incluido caracteres especiales en el nombre, aparecerán
dentro de Mobile Print Cloud.
No se pueden encontrar mis impresoras públicas
A partir del lanzamiento de Mobile Print Cloud versión 2.0, las impresoras que no tengan
habilitada la función Secure Print dejarán de estar indicadas como impresoras públicas.
Estas impresoras pasarán a ser impresoras privadas. Las impresoras con capacidad para
Secure Print y con dicha función activada, seguirán siendo impresoras públicas.
habilitada la función Secure Print dejarán de estar indicadas como impresoras públicas.
Estas impresoras pasarán a ser impresoras privadas. Las impresoras con capacidad para
Secure Print y con dicha función activada, seguirán siendo impresoras públicas.
Error en la instalación de la aplicación cliente del equipo
multifunción (@PrintByXerox)
multifunción (@PrintByXerox)
Si no puede imprimir con @PrintByXerox, es posible que aparezca un mensaje de error
por “discordancia con la impresora” o que vea un error en el portal web en la lista de
impresoras o en la página Detalles de la impresora.
1. Haga clic en la pestaña Impresoras.
2. Seleccione una impresora y haga clic en Acciones.
3. Seleccione Reparar.
por “discordancia con la impresora” o que vea un error en el portal web en la lista de
impresoras o en la página Detalles de la impresora.
1. Haga clic en la pestaña Impresoras.
2. Seleccione una impresora y haga clic en Acciones.
3. Seleccione Reparar.
De este modo se intentará corregir un error de instalación en la aplicación cliente
sobrescribiendo la
aplicación cliente en la impresora.
sobrescribiendo la
aplicación cliente en la impresora.
NOTA
La operación de reparación tarda en completarse, por lo que la confirmación de si se
ha realizado de forma correcta o no, no será inmediata.
ha realizado de forma correcta o no, no será inmediata.
4. Si con esto no se resuelve el error:
a) Seleccione Impresoras > Administración > Seguridad del acceso a la impresora
y compruebe la configuración de la aplicación cliente para la impresora.
b) Compruebe que las credenciales de administración de la impresora son correctas
en la pestaña Administración de la impresora.
c) Compruebe que la impresora tiene conexión.
d) Compruebe que el agente tiene conexión.
d) Compruebe que el agente tiene conexión.
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Mobile Print Cloud
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Guía de ayuda y solución de problemas del administrador
Solución de problemas