Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南

настройки принтера, чтобы убедиться, что для принтера установлен данный
размер или режим замены бумаги.

При печати с использованием очередей печати функция замены бумаги недоступна,
поскольку невозможно получить сведения о лотках.

Не удается активировать принтер

Принтер можно активировать одновременно только с использованием одной
учетной записи Xerox

®

Mobile Print Cloud.

Принтеры компании не отображаются в учетной записи

Вы могли подключиться к другой компании из-за неверного ввода кода компании.

Если в приложении отображаются неизвестные принтеры, выполните следующее:
1. Выйдите из мобильного приложения и снова войдите по правильному коду

компании.

2. Обратитесь к администратору, чтобы убедиться, что принтер включен в системе

Mobile Print Cloud.

Документы не отображаются в учетной записи

Проверки

• Документы доступны в учетной записи пользователя, независимо от того, под

каким кодом компании они размещались в системе. Исключение составляет
ситуация, когда пользователь загрузил документ, войдя в учетную запись Mobile
Print Solution (локальный сервер Mobile Print Server); он не будет доступен из его
учетной записи Mobile Print Cloud.

• Документ, возможно, уже был напечатан или находится в системе дольше 7

дней. По умолчанию работы удаляются после их печати. Для проверки настройки
правил сохранения выберите Account (Учетная запись) > Policies (Правила) >
Data Retention (Хранение данных).

При использовании функции "открыть в" в Apple iOS Print Portal
не отображается в качестве возможного варианта

При выборе может быть ограничено количество отображаемых элементов, таким
образом, могут отображаться не все возможные варианты. При использовании iPad
убедитесь, что вы задействуете скрываемую зону прокрутки для того, чтобы увидеть
все доступные элементы. Для более подробной информации смотрите документацию
Apple.

3-13

Xerox

®

Mobile Print Cloud

Руководство администратора по использованию службы и устранению проблем

Устранение проблем