Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 用户指南

What Last Discovered Means

This is the last time that an agent was able to communicate with that printer. This time
should not exceed 7 hours for printers that are powered on continuously. If it has been
longer than 7 hours, make sure the agent is powered on and connected and the printer
is connected to the network. You can also select Printer Search to manually discover a
printer.

Printers Are Not Discovered After Printer Search Was Initiated on
the Webpage

If a printer search for a particular agent was initiated on the webpage and the printers
do not appear under the Enabled tab as Discovered:
1. Check the agent to be sure it is powered on and connected to the internet.
2. Verify that the IP address of the printer is in the scan settings list of the agent that

services the printer’s print jobs. If the IP address is not in the scan settings list:

a) Add the IP address to the list.
b) Run a device search on the agent.
c) Verify that the last communication date is updated on the printer.
d) Check that the printer is listed under the Enabled tab of the webpage.

3. Attempt to print again.

Unable to Delete a Site

You cannot delete the site that you originally set up when you created the account. You
can rename a site and change its coordinates.

Printer Issues

Printing Issues

If you encounter printing issues, check the following:

1.

Check the network.

1.

Make sure the job did not already print. By default, jobs are deleted after printing.

2.

The filename may contain unsupported characters.

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