Xerox Xerox Mobile Print Portal Support & Software 用户指南

Solução de problemas

Instalação e problemas do aplicativo

Impossível localizar documentos carregados anteriormente
(somente implementações do Mobile Print Cloud)

• Você pode ter mais de uma conta. Certifique-se de que você esteja conectado com

o endereço de e-mail correto para essa empresa.

• O trabalho já pode ter sido impresso. Por padrão, os trabalhos são excluídos após a

impressão.

• O trabalho já pode ter sido excluído. Os trabalhos são excluídos automaticamente 7

dias após serem carregados. Esse é o padrão para o Mobile Print Cloud; outras
implementações podem variar. Verifique com o administrador para saber sobre a
política de retenção.

Alertado para criar nova conta quando a conta já existe

Verifique se o endereço de e-mail foi inserido corretamente.

O sistema inicia automaticamente o processo de criação de uma nova conta. Quando
um aviso aparece solicitando que você insira um código da empresa, clique em Cancelar
para retornar à tela de login e insira o endereço de e-mail correto.

Impossível localizar a impressora pública de minha empresa em
impressoras de local de trabalho

Todas as impressoras públicas estão relacionadas em Impressoras públicas.

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Xerox

Mobile Print Cloud

Guia do Usuário Como Fazer e Solução de Problemas