Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南
Execute as ações a seguir para identificar manualmente um intervalo de sub-rede para
configurações de varredura ao configurar um agente.
1. Selecione a guia Agentes.
2. Selecione Novo para o menu Ações.
3. Insira um nome amigável para o novo Agente de impressão e clique em Avançar.
4. Selecione seu local e clique em Avançar.
5. Selecione Adicionar configuração.
6. Selecione o tipo de pesquisa Intervalo IPv4.
7. Insira um endereço de início e fim e clique em Salvar.
8. Clique em Avançar, verifique se as configurações estão corretas e clique em Avançar
configurações de varredura ao configurar um agente.
1. Selecione a guia Agentes.
2. Selecione Novo para o menu Ações.
3. Insira um nome amigável para o novo Agente de impressão e clique em Avançar.
4. Selecione seu local e clique em Avançar.
5. Selecione Adicionar configuração.
6. Selecione o tipo de pesquisa Intervalo IPv4.
7. Insira um endereço de início e fim e clique em Salvar.
8. Clique em Avançar, verifique se as configurações estão corretas e clique em Avançar
novamente.
9. Selecione Download do Instalador do Agente Xerox Mobile Print Cloud.
10. Selecione um idioma.
11. Siga o assistente de configuração do agente.
11. Siga o assistente de configuração do agente.
A impressora não é descoberta pelo Agente
• Poderia ser um problema de conectividade. O endereço IP da impressora pode ter
sido alterado ou pode não ter mais conectividade de rede. Certifique-se de que possa
efetuar ping na impressora.
efetuar ping na impressora.
• Certifique-se de que seus critérios de descoberta estejam corretos. O endereço IP da
impressora ou o nome de DNS (Sistema de nomes de domínio) deve estar no intervalo
de Configurações de descoberta e não no intervalo de Exclusões. Se você tiver alterado
o Nome de comunidade SNMP (Protocolo simples de gerenciamento de rede), ele
deverá estar listado nas configurações SNMP do agente.
de Configurações de descoberta e não no intervalo de Exclusões. Se você tiver alterado
o Nome de comunidade SNMP (Protocolo simples de gerenciamento de rede), ele
deverá estar listado nas configurações SNMP do agente.
• O Agente deve ter um endereço IP estático em contas que usarão a Autenticação
sem cartão do Xerox Mobile Print Cloud.
O que Última descoberta significa
Esta foi a última vez que um agente pôde se comunicar com essa impressora. Esse tempo
não deve exceder 7 horas para as impressoras que ficam ligadas continuamente. Se
ultrapassar 7 horas, verifique se o agente está ligado e conectado e se a impressora está
conectada à rede. É possível também selecionar Pesquisa de impressora para descobrir
manualmente uma impressora.
não deve exceder 7 horas para as impressoras que ficam ligadas continuamente. Se
ultrapassar 7 horas, verifique se o agente está ligado e conectado e se a impressora está
conectada à rede. É possível também selecionar Pesquisa de impressora para descobrir
manualmente uma impressora.
As impressoras não são descobertas depois que a pesquisa de
impressora tiver sido iniciada na página da Web
impressora tiver sido iniciada na página da Web
Se uma pesquisa de impressora para um agente específico foi iniciada na página da
Web e as impressoras não aparecerem na guia Ativado como Descoberta:
1. Verifique o agente para certificar-se de que esteja ligado e conectado à Internet.
2. Verifique se o endereço IP da impressora está na lista de configurações de varredura
Web e as impressoras não aparecerem na guia Ativado como Descoberta:
1. Verifique o agente para certificar-se de que esteja ligado e conectado à Internet.
2. Verifique se o endereço IP da impressora está na lista de configurações de varredura
do agente que atende aos trabalhos de impressão da impressora. Se o endereço IP
não estiver na lista de configurações de varredura:
não estiver na lista de configurações de varredura:
Xerox
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Mobile Print Cloud
3-8
Guia Como Fazer e Solução de Problemas do Administrador
Solução de problemas